Avitor-এর কাস্টমার সাপোর্ট সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় — রাত ৩টায় কোনো সমস্যা হলেও সাপোর্ট পাবেন। বর্তমানে তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করা যায়:
- লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য এটাই সেরা। পেজের যেকোনো জায়গায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন, বাংলায় প্রশ্ন লিখুন — সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট সংযুক্ত হয়ে যান। লগইন না করেও চ্যাট শুরু করা যায়।
- ইমেইল: বিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে support@avitor.best-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
- FAQ: এই পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে — অনেক সময় সাপোর্টে যাওয়ার আগেই সমাধান পেয়ে যাবেন।
সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলায় কথা বলেন, তাই ভাষার কোনো সমস্যা নেই। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস বা প্রযুক্তিগত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে তারা সক্ষম।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দুটি আলাদা বিভাগে এই তথ্য পাবেন:
- বেট ইতিহাস: প্রোফাইল মেনু থেকে "বেট ইতিহাস" বা "My Bets" বেছে নিন। এখানে প্রতিটি বেটের তারিখ, সময়, ম্যাচ, অডস, বেটের পরিমাণ এবং ফলাফল দেখতে পাবেন। ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখ বা ধরনের বেট বের করা যায়। সর্বোচ্চ ৯০ দিন আগের বেট দেখা যায়।
- লেনদেন রেকর্ড: "ওয়ালেট" বা "Transaction History" বিভাগে সব জমা এবং উইথড্রয়ালের পূর্ণ তালিকা পাবেন — পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket), স্ট্যাটাস (সম্পন্ন/পেন্ডিং/বাতিল) সহ।
নির্দিষ্ট কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজ্যাকশন আইডি নোট করে লাইভ চ্যাটে জানান — সাপোর্ট টিম দ্রুত দেখে নেবে। নিরাপত্তার কারণে বেট ও লেনদেনের রেকর্ড লগইন ছাড়া দেখা যায় না।
আছে — Avitor-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই চালু করা যায়, কোনো সাপোর্ট এজেন্টের সাহায্য ছাড়াই। মোট চারটি টুল আছে:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক কতটা জমা করবেন তার ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর; বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়।
- বেটের সীমা: একটি বেটে সর্বোচ্চ কতটা রাখবেন তা নির্ধারণ করুন — বেটস্লিপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমাবদ্ধতা কাজ করবে।
- সেশন টাইমার: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা বসান — সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি আসে।
- সাময়িক বিরতি / সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিজেই চালু করুন; দীর্ঘমেয়াদে ৬ মাস থেকে স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনও পাওয়া যায়।
চালু করতে: লগইন → প্রোফাইল সেটিংস → "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
Avitor-এ নিবন্ধন করতে মাত্র দুটো জিনিস লাগে: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড। পুরো প্রক্রিয়াটা সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। ধাপগুলো হলো:
- নিবন্ধন পেজে যান এবং মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন।
- মোবাইলে আসা OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।
- নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিন এবং বয়স ১৮+ নিশ্চিত করুন।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন — এখনই বেটিং শুরু করা যাবে।
নিবন্ধনে কোনো ইমেইল বা জাতীয় পরিচয়পত্র লাগে না — তবে পরে উইথড্রয়ালের সময় KYC যাচাইয়ে পরিচয়পত্র দিতে হবে। একই মোবাইল নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। রেফারেল কোড থাকলে নিবন্ধনের সময়ই দিন — পরে যোগ করার সুযোগ নেই।
Avitor-এর স্বাগত বোনাস নতুন সদস্যদের প্রথমবার জমার সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় — আলাদা করে কোনো কোড দিতে হয় না। বোনাস পেতে যা করবেন:
- নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।
- প্রথমবার জমা দিন — ন্যূনতম ৳২০০ থেকে বোনাস সক্রিয় হয়।
- জমা হওয়ার সাথে সাথে বোনাস ওয়ালেটে যোগ হয়ে যাবে।
ব্যবহারের শর্ত: স্বাগত বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্টসংখ্যক বার বেট করার পর (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলে) উইথড্রয়াল যোগ্য হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৫x ওয়েজারিং মানে ৫০০ টাকা বোনাস পেলে ২,৫০০ টাকা বেট করতে হবে। বর্তমান অফারের নির্দিষ্ট হার ও শর্ত বোনাস পেজে দেখুন। মনে রাখবেন — স্বাগত বোনাস শুধু প্রথম জমায়, পরে আর পাওয়া যাবে না।
Avitor-এর লাইভ ক্যাসিনো মানে রিয়েল ডিলারদের সাথে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে খেলা — ঠিক যেন সামনে বসে আছেন। ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে এবং মোবাইলে সুন্দরভাবে কাজ করে। পাওয়া যায় এমন কিছু গেম:
- আনদার বাহার: বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়। একটি কার্ড টেবিলের দুই পাশে বেট — সহজ নিয়ম, দ্রুত রাউন্ড।
- তিন পাত্তি: তিনটি তাসে হাত তৈরি — ভারতীয় উপমহাদেশের পরিচিত খেলা, এখানে লাইভ ডিলারের সাথে।
- রুলেট: ইউরোপিয়ান ও আমেরিকান দুটি ভার্সনই আছে।
- ব্ল্যাকজ্যাক ও বাকারা: কার্ড গেমে আগ্রহীদের জন্য।
খেলার ধাপ: লগইন → "লাইভ ক্যাসিনো" বিভাগে যান → পছন্দের গেম টেবিল বেছে নিন → চিপ ক্লিক করে বেট দিন। সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু হয়, তবে গেম ও টেবিল ভেদে ভিন্ন হতে পারে। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলেই শুরু করা যাবে।
Avitor-এর ইন্টারফেস একাধিক ভাষায় পাওয়া যায়। বাংলা ছাড়াও ইংরেজি সহ কয়েকটি ভাষা সমর্থিত। ভাষা পরিবর্তন করার দুটি উপায় আছে:
- লগইন ছাড়া: পেজের উপরে বা নিচে ভাষা নির্বাচনের আইকন বা ড্রপডাউন খুঁজুন — সেখান থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়।
- লগইন করে: প্রোফাইল সেটিংসে "ভাষা" বা "Language" অপশনে গিয়ে পছন্দের ভাষা সেট করুন। এই সেটিংস সেভ হয়ে থাকে, তাই পরের বার লগইন করলেও একই ভাষায় দেখাবে।
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য Avitor সম্পূর্ণ বাংলায় ডিজাইন করা হয়েছে — মেনু, বোতাম, নোটিফিকেশন, সাপোর্ট সব বাংলায় পাওয়া যায়। ভাষা পরিবর্তন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
